皇宝备用网_皇宝备用网亚马逊已沃尔玛,但沃尔玛仍想电商业务上挑战亚马逊

中国围棋网2017年05月10日 11时05分11秒
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沃尔玛CEO麦克米伦和Jet CEO洛尔

去年夏季,电子商务创业公司Jet.com创始人、首席执行官马克·洛尔(Marc Lore),为全球第一大零售商沃尔玛的管理高层录制了一段视频——主要是给没有参与两家公司间数周来秘密谈判的沃尔玛高管和董事会成员看的。在视频中,洛尔真诚地盯着摄像头,展示了其诚意。洛尔说,他查看了自1972年以来的所有年报,被沃尔玛在其54年历史中展现出来的“疯狂的专注”所打动。

在40分钟的视频中,洛尔没有隐瞒Jet.com最可怕和日趋强大的主要对手带来的威胁。他身后的大屏幕显示有一行字:“亚马逊正在主宰零售市场”。在视频中,洛尔阐述了一项计划,不仅仅把沃尔玛的未来押在图书、电子产品和玩具等电商保留商品上,还押在现在开始在电商上走红的产品种类,其中包括服饰、生鲜食品,以及药品等“日常必需品”。洛尔说,“我们必须采取攻势,逆势而为。正如沃尔玛创始人山姆·沃尔顿(Sam Walton)所言:机会总是在相反的方向。”

这段视频取得了很好的效果。

去年8月,沃尔玛宣布将以33亿美元的现金和股票收购Jet.com。对于刚创办15个月,难以留住客户和盈利还遥遥无期的Jet.com来说,这可谓是天价。更令人震惊的是,洛尔及其管理团队,被赋予经营沃尔玛整个国内电子商务业务的权力,负责管理仅次于硅谷、波士顿、奥马哈和阿肯色州的逾1.5万名员工。他们领受的是最紧迫的任务:重组沃尔玛表现一向不佳的互联网业务,参与电商时代的市场竞争。电商咨询公司Channel Advisor首席执行官斯科特·温戈(Scot Wingo)表示,“亚马逊在电商领域获得极大成功,沃尔玛表现不够出色。”

洛尔在沃尔玛受到重用,给零售史上最具颠覆力的两家公司间的竞争,增添了个人复仇的意味。2010年,沃尔玛曾尝试收购洛尔创办的第一家电商公司Quidsi——旗下拥有面向家长的网站Diapers.com和面向宠物爱好者的网站Wag.com,但它动作过慢,败给了出价更高的亚马逊。据两名了解洛尔的人称,洛尔在亚马逊辛勤工作了2年后选择离职,部分原因是对亚马逊拒绝加大对Quidsi投资力度和把其团队与公司团队整合感到失望。

洛尔从亚马逊离职一年后创办了Jet.com,销售几乎所有种类产品——图书、电子产品、服装。亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)肯定注意到了Jet.com的存在。千万不要低估洛尔和贝索斯之间的敌意——亚马逊3月份宣布,它将关闭Quidsi,原因是看不到盈利的前景。这样直截了当的言辞出自对亏损并不陌生的亚马逊之口,被广泛解读为旨在削弱洛尔在沃尔玛的信誉。

洛尔在沃尔玛位于本顿维尔的公司总部出尽风头,现在他每月乘坐公司私人飞机到公司总部一次。他曾担任银行风险管理经理,长期在新泽西州居住,对简化日常生活颇有兴趣。例如,洛尔最近不再驾驶其特斯拉电动汽车,而只使用Uber的服务;他一周四次光顾办公室附近的一家寿司餐馆,总是点三文鱼生鱼片。洛尔最近花12个小时,录制了1000种向新Jet客户致意的视频。

据市场研究公司ComScore称,洛尔喜欢把Jet的敏感性和商业模式用于Walmart.com——美国第二大电商。Walmart.com将于今年夏季改版(他在考虑录制另一套个性化的介绍)。洛尔最近宣布,Walmart.com将对金额高于35美元的订单提供免费送货服务,Jet和亚马逊都提供类似的服务,旨在鼓励客户一次性购买更多商品,提高送货效率。他还宣布,从网上下单,到沃尔玛实体店自提商品的客户可以享受折扣——因为这能降低送货成本。

一系列收购使洛尔完善了其整个战略:收购二流电商创业公司Shoebuy.com (7000万美元)、时装零售商ModCloth (4500万美元)和户外服装销售商MooseJaw (5100万美元),把它们的创始人安排为其副手,在Walmart.com上销售它们的产品。Walmart.com上的产品种类仍然远远落后于亚马逊。今年春季晚些时候,洛尔还可能宣布沃尔玛将斥资3亿美元收购创办10年之久的男装电商网站Bonobos。Bonobos有一个热情的客服团队——Bonobos称他们为“忍者”,这通常不会与沃尔玛这样的零售巨头联系在一起。

亚马逊创始人、CEO贝索斯要小心了

沃尔玛对洛尔寄予厚望。去年,洛尔薪酬高达2.44亿美元——10倍于沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦(Doug McMillon)。洛尔的事业,将决定沃尔玛的未来和麦克米伦最终的成功。这还有助于平息如下争论:洛尔擅长打造能盈利的电商公司,还是只是擅长把亏损的电商公司高价出售给竞争对手。

麦克米伦说,“洛尔享有很大的自主权。”

自电子商务时代开启以来,沃尔玛在这一领域可谓“屡战屡败”。2000年,沃尔玛曾把电商业务剥离成一家独立公司,引入硅谷风险投资公司Accel Partners的投资。18个月后——互联网泡沫破裂,沃尔玛以没有披露的金额回购了电商业务。此举作用不大,据一名前Walmart.com高管称,销售仍然令人失望,2000年销售额为人民币2500万美元,圣诞销售季过后服装和其他商品库存高达1亿美元,“我们建立了服装配送设施,但所有需求都来自电子产品。”

上述前Walmart.com高管称,公司曾考虑收购Gap,甚至Netflix。但沃尔玛的决策者,沉醉于开设能带来利润的实体店,低估了在家中或办公室购物的便利性。许多Walmart.com管理人员向沃尔玛首席财务官或副董事长,而非首席执行官报告工作,他们被要求实现盈利。在西雅图,贝索斯旗下的亚马逊则在不断提升市场份额,而不考虑为投资者盈利。

在2000年代晚些时候,沃尔玛曾显示出投身电商的意愿,在2009年与亚马逊大打媒体产品价格战,2010年竞购Quidsi——虽然没有成功。次年,时任沃尔玛首席执行官麦克·杜克(Mike Duke),斥资3亿美元收购了两名前亚马逊高管旗下的搜索引擎Kosmix,他们两人为沃尔玛在硅谷创建了一家被称之为@WalmartLabs的研发机构。一年后他们两人从沃尔玛离职,部分原因是对沃尔玛官僚主义的失望。

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