云顶国际网上娱乐 【较真】保利茉莉业主诉小区内摔倒维权难

中国围棋网2016年07月20日 08时07分47秒
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保利茉莉业主诉小区内摔倒维权难 新民晚报新媒体 陈炅玮 制作

  【新民网·独家报道】"实在是太气人了,被物业放在小区道路上的花盆绊倒后,不仅手腕骨折,还丢了工作,可物业对我不闻不问,都半年过去了至今还没个说法!"近日,家住保利茉莉二期的李女士向新民晚报新民网较真平台发来了这样的投诉。

  对此,物业方面则称,在主干道上放花盆是“有目的有理由的”、“愿意为李女士申请意外保险理赔”,但亦称业主摔倒“她自己也有责任”、“只能走保险,无法做其它赔付”。

图说:图为物业提供的花盆贴反光条资料图。

  业主:挡车花盆夜间成“拦路虎”

  物业:花盆贴了反光条 一般不会绊倒

  “喏!当时花盆就放在这里!就这条路当中!”指着保利茉莉二期后门的一条主干道,李女士向新民晚报新民网记者描述了半年多前那个夜晚的经历。


图说:李女士在向记者介绍摔倒的位置。新民晚报新民网记者 董怡虹 摄


图说:曾摆放花盆的,就是这条主干道路中间。新民晚报新民网记者 董怡虹 摄

  李女士告诉记者,事发去年12月29日晚上7点多,“当时这条路的路灯也不亮,路上很黑,我想着走在路中间应该没事。”可万万没想到的是,就在路中间,她被一个花盆给绊了一跤。“当时我摔得爬不起来,后门保安因为我的叫声跑来,对门的邻居也刚巧路过,走到面前看清是我,两人合力将我扶了起来。”

  李女士告诉记者,当时保安叫车把她送到了仁济医院,拍片后诊断为左手腕骨折,为了上石膏治疗,李女士将自己结婚时母亲送的手镯也不得不敲碎取下。

  60多岁的李女士本就患有糖尿病,手腕的骨折无疑是“雪上加霜”;更让她无奈的是,退休后受聘于私企担任财务的她,不得不“在家静养三个月”,最后丢了工作,“我至今也没想明白,这条主干道上为什么会出现一个花盆!”

图说:事发时摆放的花盆。李女士供图

  那么,花盆是放错了地方么?

  “其实这个花盆也不是第一天放在那里了。”对此,保利茉莉的物业负责人向新民晚报新民网记者表示,他们在主干道上放花盆,是“有目的有理由的”、“不是随便乱放的”。

  相关负责人表示,事实上,早在两三年前,这条路上就已经放置了花盆,“主要是因为停车问题产生了一些矛盾,业主要求我们采取措施解决这个问题。”为了解决问题,将花盆放在道路中间的方案就此产生,“随着后来我们调整了停车方案,这些花盆也就不需要了,现在也全部撤掉了”。

  不仅如此,在该负责人看来,李女士的摔倒“也有她自己的责任”,“我们当时调取过监控,发现她走路的时候手里拿着手机”、“这条主干道旁边就是人行道,为什么她非要走车行道呢?”

  此外他还表示,物业方面已经做了应该做的安全提示,“你看,我们在花盆上都贴了反光条,就是为了提醒业主走路小心。”也因此,在该负责人看来,花盆绊倒行人这样的事件,发生的几率并不大。

  业主:受伤半年仍无合理赔偿

  物业:愿走保险赔偿 现金赔付不行

  “工作丢了、手镯敲碎了,直到现在手还痛着。”但李女士告诉记者,相比这些,最让她感到难过的,还是物业对于此事的态度。

  “从事发到结束治疗离开医院,物业方面始终没有和我联系过,仿佛这件事和他们毫无关系。”事发一个星期之后,面对对自己“不闻不问”的物业,李女士让儿子陪自己去物业公司走了一趟。

  “接待我的两位工作人员直说对不起,说会向经理汇报,于是我也就放心回家了。”转眼又是一个星期,李女士接到了物业的电话让她“去一下”,“去了以后,一位物业工作人员记录我的受伤经过,拍了我敲碎的手镯等资料,并告知物业为住户买了意外保险,其他的费用等我伤好了再解决。”

图说:李女士受伤的手。新民晚报新民网记者 董怡虹 摄

  既然受到了物业的接待,以为事情可以告一段落的李女士在今年5月20日拆了石膏后再找到物业,却遭遇了始料未及的答复,“上次接待我的工作人员说只有保险公司的赔偿,别的没有。还跟我说,没看清花盆,是我自己的责任。”

  面对物业如此答复,李女士当即表示不能接受,“我说保险用不着他们赔,我希望能赔我一万元损失费就行。”李女士说,工作人员表示需向物业经理汇报,但此后就再无答复。“每次都要我主动联系他们、主动过去,这是对待一个业主、一个伤者的态度吗?”

  “我们给业主都购买了意外保险,李女士受伤后,我们工作人员也去找过她的家属,答应可以通过保险赔付”。对此物业负责人称,李女士家属回复说自己有人身保险,不需要另外的保险赔付,“他(家属)当时说的是‘走保险就算了’。”也因此,对于李女士后续提出的赔偿要求,该负责人也觉得颇为委屈。

  至于李女士提出的赔偿要求,该负责人的态度是:“现金赔付肯定是不可能的。”他告诉新民晚报新民网记者,他们会再去当面和李女士沟通,考虑以物业费、停车费抵扣等方式作一些补偿,“但这不是我们对她的赔偿。”

  律师:物业难辞其咎

  伤者自身也存在疏失

  那么,对于李女士的受伤,物业究竟是否需要承担责任呢?

  对此上海光大律师事务所潘轶律师表示,这一事件的主要争议焦点在于李女士的摔倒是否由物业公司的过错行为所致,如是,则物业公司对于李女士因摔伤导致的损害结果应承担何种程度和范围的赔偿责任。

  首先需要确认的事实是,当天李女士在小区内摔倒受伤,原因是否确为被道路中的花盆绊倒。当然,如果物业对这一事实没有异议,那么这部分就不存在争议。

  至于物业管理公司的责任,律师认为必须结合花盆的形状大小、放置地点、放置方式、提示措施以及周边的照明条件等因素综合判定。

图说:事发时的照明情况。李女士供图